Die Konfiguration eines Akeonet-E-Mail-Kontos auf einem externen Client (Thunderbird, Outlook, Android- oder iOS-Anwendung) basiert auf einer präzisen Reihe von Serverparametern. Es geht weniger darum, einem Schritt-für-Schritt-Assistenten zu folgen, als vielmehr darum, die richtigen Protokolle, Ports und Verschlüsselungsmodi beim ersten Versuch anzugeben, um wiederholte Authentifizierungsfehler zu vermeiden.
IMAP- und SMTP-Serverparameter für ein Akeonet-Konto: Zusammenfassungstabelle
Die Konfiguration eines Akeonet-Kontos folgt dem mittlerweile bei französischen Internetanbietern standardisierten Schema: IMAP für den Empfang und authentifiziertes SMTP für den Versand, beide verschlüsselt. Die folgende Tabelle fasst die Einstellungen zusammen, die in jeden E-Mail-Client übertragen werden müssen.
| Parameter | Eingangsserver (IMAP) | Ausgangsserver (SMTP) |
|---|---|---|
| Protokoll | IMAP | SMTP |
| Verschlüsselung | SSL/TLS | SSL/TLS oder STARTTLS |
| Port | 993 | 465 oder 587 |
| Authentifizierung | Normales Passwort | Normales Passwort (obligatorisch) |
| Benutzername | Vollständige E-Mail-Adresse | Vollständige E-Mail-Adresse |
Der Benutzername entspricht immer der vollständigen E-Mail-Adresse (zum Beispiel [email protected]) und nicht nur dem einfachen Benutzernamen. Ein häufiger Fehler besteht darin, den Teil nach dem @-Zeichen zu vergessen, was zu einer sofortigen Ablehnung durch den Server führt.
Um auf die Akeonet-E-Mail zuzugreifen von einem externen Client aus, reichen diese Parameter in den meisten Fällen aus. Die einzige Variable bleibt die Wahl des SMTP-Ports: Port 465 verwendet nativen SSL/TLS, Port 587 verwendet STARTTLS. Beide funktionieren, aber einige Clients setzen standardmäßig das eine oder das andere voraus.
Warum IMAP POP3 bei Akeonet-Konten ersetzt
Mehrere Anbieter, die mit Akeonet vergleichbar sind, haben schrittweise den POP3-Zugang in externen Clients abgeschafft und nur das IMAP-Protokoll beibehalten. Der Grund dafür liegt in einem konkreten Synchronisationsproblem.
Bei POP3 werden die Nachrichten heruntergeladen und dann vom Server gelöscht (es sei denn, es wird anders konfiguriert). Wenn Sie Ihre E-Mails von einem Computer, einem Telefon und dem Webmail abrufen, erhält jedes Gerät eine andere Kopie. Nachrichten, die an einem Arbeitsplatz gelesen wurden, bleiben an einem anderen als ungelesen markiert. Schlimmer noch, eine von einem Telefon gelöschte E-Mail erscheint wieder auf dem PC.
IMAP synchronisiert den Status der Nachrichten in Echtzeit zwischen allen Geräten. Die Ordner, die Lesemarken und die Löschungen werden überall widergespiegelt. Für einen Benutzer, der sein Akeonet-E-Mail-Konto auf zwei oder drei Geräten abruft, beseitigt der Wechsel zu IMAP diese Inkonsistenzen.
Praktische Konsequenzen bei der Konfiguration
Wenn Ihr E-Mail-Client die Wahl zwischen POP3 und IMAP beim Hinzufügen des Kontos anbietet, wählen Sie IMAP. Einige Clients (insbesondere die Android-Mail-App) bieten weiterhin POP3 als Option an. Die Auswahl könnte Ihre Ordner desynchronisieren und zu Duplikaten oder Verlusten von Nachrichten führen.
Konfiguration in Thunderbird, Outlook und mobilen Clients: die Unterschiede, die man kennen sollte
Nicht alle E-Mail-Clients interpretieren die Parameter auf die gleiche Weise. Drei häufige Probleme treten regelmäßig auf.
- Thunderbird erkennt oft die Parameter automatisch über die Mozilla ISP-Datenbank. Wenn Akeonet dort nicht aufgeführt ist, schlägt die Erkennung fehl und die Software schlägt falsche Standardwerte vor. In diesem Fall müssen Sie manuell umschalten und die Parameter aus der obigen Tabelle eingeben.
- Outlook (Desktop-Version) unterscheidet zwischen “SSL/TLS” und “STARTTLS” in zwei verschiedenen Menüs. Die Auswahl von “SSL/TLS” bei Port 587 blockiert die Verbindung, da dieser Port STARTTLS erwartet. Verknüpfen Sie Port 587 mit STARTTLS und Port 465 mit SSL/TLS.
- Auf Android verwaltet die integrierte Gmail-App Drittanbieter-Konten über IMAP. Das Feld “Server” akzeptiert keinen Leerraum oder das Präfix “http://”. Geben Sie nur den Namen des IMAP-Servers ohne Protokoll davor ein.
Auf iOS (native Mail-App) enthält das Formular zum Hinzufügen eines Kontos standardmäßig einen zusammengeklappten Abschnitt “Ausgangsserver”. Wenn Sie diesen nicht aufklappen, um die SMTP-Parameter einzugeben, akzeptiert das iPhone das Konto für den Empfang, verweigert jedoch das Senden von Nachrichten. Der Fehler tritt erst beim ersten Versand auf, ohne klare Fehlermeldung.
SMTP-Authentifizierungsfehler: Schnelle Diagnose
Das häufigste Problem nach einer ersten Konfiguration betrifft den Versand. Der Empfang funktioniert, aber jeder Versandversuch führt zu einem Fehler wie “Authentifizierung verweigert” oder “Nicht autorisierte Weiterleitung”.
Drei Ursachen treten in den meisten Fällen auf
Die erste ist ein falsch eingegebenes Passwort. Leerzeichen am Ende der Zeichenkette (die durch Kopieren und Einfügen aus einem Passwortmanager hinzugefügt wurden) fallen nicht auf, führen jedoch zu einer Ablehnung. Geben Sie das Passwort manuell erneut ein, um diese Hypothese auszuschließen.
Die zweite betrifft das Feld “SMTP-Benutzername”. Einige Clients trennen den IMAP-Benutzernamen vom SMTP-Benutzernamen. Wenn das SMTP-Feld leer bleibt oder einen anderen Benutzernamen enthält, verweigert der Ausgangsserver die Verbindung. Der SMTP-Benutzername muss identisch mit dem IMAP-Benutzernamen sein: die vollständige E-Mail-Adresse.
Die dritte hängt mit der Verschlüsselung zusammen. Ein Server, der so konfiguriert ist, dass er SSL/TLS verlangt, wird eine unverschlüsselte Verbindung ablehnen, ohne eine explizite Fehlermeldung zurückzugeben. Der Client zeigt dann “Server nicht erreichbar” oder “Zeitüberschreitung” an, was fälschlicherweise auf ein Netzwerkproblem hindeutet.
Überprüfung im Zweifelsfall
Wenn der Fehler nach der Überprüfung dieser drei Punkte weiterhin besteht, melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten beim Akeonet-Webmail (auth-webmail.akeonet.com) an. Wenn die Webmail-Verbindung funktioniert, liegt das Problem in der Konfiguration des Clients. Wenn sie ebenfalls fehlschlägt, ist das Passwort wahrscheinlich falsch oder das Konto gesperrt. Der Akeonet-Selfcare ermöglicht es dann, das Passwort zurückzusetzen.
Die Konfiguration eines Akeonet-Kontos auf einem externen Client hängt von einer Handvoll gut eingegebener Parameter ab. Port 993 für IMAP, Port 465 oder 587 für SMTP, aktivierte Verschlüsselung, vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername: Diese vier Einstellungen decken nahezu alle Situationen ab. Das Webmail bleibt das beste Diagnosewerkzeug, wenn ein externer Client Probleme verursacht, da es sofort ein Passwortproblem von einem Konfigurationsproblem isoliert.