Configurar uma conta de email Akeonet em um cliente externo (Thunderbird, Outlook, aplicativo Android ou iOS) depende de um conjunto específico de parâmetros do servidor. O importante não é tanto seguir um assistente passo a passo, mas inserir os protocolos, portas e modos de criptografia corretos na primeira tentativa, para evitar erros de autenticação em loop.
Parâmetros do servidor IMAP e SMTP para uma conta Akeonet: tabela resumida
A configuração de uma conta Akeonet segue o esquema que se tornou padrão entre os provedores de acesso franceses: IMAP para recebimento e SMTP autenticado para envio, ambos criptografados. A tabela abaixo reúne as configurações a serem inseridas em qualquer cliente de email.
| Parâmetro | Servidor de entrada (IMAP) | Servidor de saída (SMTP) |
|---|---|---|
| Protocolo | IMAP | SMTP |
| Criptografia | SSL/TLS | SSL/TLS ou STARTTLS |
| Porta | 993 | 465 ou 587 |
| Autenticação | Senha normal | Senha normal (obrigatória) |
| Identificador | Endereço de email completo | Endereço de email completo |
O identificador corresponde sempre ao endereço de email completo (por exemplo, [email protected]), e não ao simples nome de usuário. Um erro comum é omitir a parte após o arroba, o que provoca uma rejeição imediata pelo servidor.
Para conectar-se ao email Akeonet a partir de um cliente externo, esses parâmetros são suficientes na grande maioria dos casos. A única variável é a escolha da porta SMTP: a porta 465 utiliza SSL/TLS nativo, a porta 587 passa por STARTTLS. Ambas funcionam, mas alguns clientes impõem uma ou outra por padrão.
Por que IMAP substitui POP3 nas contas Akeonet
Vários provedores comparáveis ao Akeonet gradualmente eliminaram o acesso POP3 em clientes externos, mantendo apenas o protocolo IMAP. A razão está em um problema concreto de sincronização.
Com o POP3, as mensagens são baixadas e depois excluídas do servidor (exceto se configurado de outra forma). Se você consultar seus emails a partir de um computador, um telefone e do webmail, cada dispositivo recupera uma cópia diferente. Mensagens lidas em um dispositivo permanecem marcadas como não lidas em outro. Pior, um email excluído do telefone reaparece no PC.
IMAP sincroniza o estado das mensagens entre todos os dispositivos em tempo real. As pastas, os marcadores de leitura e as exclusões se refletem em todos os lugares. Para um usuário que consulta seu email Akeonet em dois ou três dispositivos, a transição para IMAP elimina essas incoerências.
Consequência prática ao configurar
Se o seu cliente de email oferece a escolha entre POP3 e IMAP ao adicionar a conta, selecione IMAP. Alguns clientes (notavelmente o aplicativo Mail do Android) ainda oferecem o POP3 como opção. Selecioná-lo pode desincronizar suas pastas e causar duplicatas ou perdas de mensagens.
Configuração no Thunderbird, Outlook e clientes móveis: as diferenças a conhecer
Nem todos os clientes de email interpretam os parâmetros da mesma forma. Três pontos de atrito aparecem regularmente.
- O Thunderbird frequentemente detecta os parâmetros automaticamente através do banco de dados Mozilla ISP. Se o Akeonet não estiver lá, a detecção falha e o software oferece valores padrão incorretos. É necessário então mudar para a configuração manual e inserir os parâmetros da tabela acima.
- O Outlook (versão desktop) distingue “SSL/TLS” e “STARTTLS” em dois menus diferentes. Selecionar “SSL/TLS” na porta 587 bloqueia a conexão, pois essa porta espera STARTTLS. Associe a porta 587 ao STARTTLS e a porta 465 ao SSL/TLS.
- No Android, o aplicativo Gmail integrado gerencia contas de terceiros via IMAP. O campo “servidor” não aceita espaços nem o prefixo “http://”. Insira apenas o nome do servidor IMAP, sem protocolo à frente.
No iOS (aplicativo Mail nativo), o formulário de adição de conta possui uma seção “Servidor de envio” recolhida por padrão. Se você não a expandir para inserir os parâmetros SMTP, o iPhone aceita a conta para recebimento, mas se recusa a enviar mensagens. O erro só aparece no primeiro envio, sem mensagem clara.
Erros de autenticação SMTP: diagnóstico rápido
O problema mais frequente após uma primeira configuração diz respeito ao envio. O recebimento funciona, mas cada tentativa de envio retorna um erro do tipo “autenticação recusada” ou “revezamento não autorizado”.
Três causas aparecem na maioria dos casos
A primeira é uma senha mal digitada. Os espaços no final da string (adicionados por copiar e colar de um gerenciador de senhas) passam despercebidos, mas provocam uma rejeição. Digite a senha manualmente para descartar essa hipótese.
A segunda diz respeito ao campo “Nome de usuário SMTP”. Alguns clientes separam o identificador IMAP e o identificador SMTP. Se o campo SMTP estiver vazio ou contiver um identificador diferente, o servidor de saída recusa a conexão. O identificador SMTP deve ser idêntico ao identificador IMAP: o endereço de email completo.
A terceira está relacionada à criptografia. Um servidor configurado para exigir SSL/TLS rejeitará uma conexão não criptografada sem enviar uma mensagem explícita. O cliente então exibe “servidor inacessível” ou “tempo limite excedido”, o que pode erroneamente indicar um problema de rede.
Verificação em caso de dúvida
Se o erro persistir após verificar esses três pontos, conecte-se ao webmail Akeonet (auth-webmail.akeonet.com) com os mesmos identificadores. Se a conexão do webmail funcionar, o problema está na configuração do cliente. Se falhar também, a senha provavelmente está errada ou a conta está bloqueada. O selfcare Akeonet permite então redefinir a senha.
A configuração de uma conta Akeonet em um cliente externo depende de um conjunto de parâmetros bem informados. Porta 993 em IMAP, porta 465 ou 587 em SMTP, criptografia ativada, endereço de email completo como identificador: essas quatro configurações cobrem quase todas as situações. O webmail continua sendo a melhor ferramenta de diagnóstico quando um cliente externo apresenta problemas, pois isola imediatamente um problema de senha de um problema de configuração.